EDR Herincasso

EDR herincasso

LET OP!!: Wij hebben een nieuw bankrekeningnummer

IBAN: NL98INGB0102285047
BIC/SWIFT: INGBNL2A
t.n.v. St. Derdengelden DRA Debt Recovery Agency
(onder vermelding van uw dossiernummer)

Wat doet EDR Incasso?

EDR Incasso is de handelsnaam van DRA Debt Recovery Agency B.V.

 

EDR Incasso is geen standaard incassobureau, maar heeft zich gespecialiseerd in vorderingen die al eerder behandeld zijn door een incassobureau of deurwaarderskantoor, maar nog steeds (deels) onbetaald zijn. Dit kunnen dus openstaande vorderingen zijn van jaren terug. Wij noemen deze incassodienst daarom herincasso. Ondanks dat EDR gespecialiseerd is in herincasso, behandelen wij ook vorderingen waarvan de betalingstermijn recent is verstreken.

Is de Wet kwaliteit incassodienstverlening van toepassing op EDR Incasso?

Ja, met ingang van 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening van toepassing op alle buitengerechtelijke incassowerkzaamheden. Deze wet moet zorgen voor een verbetering van de kwaliteit van de incassodienstverlening en het helpen terugdringen van de schuldenproblematiek in Nederland. 

Wat zijn de contactgegevens van EDR Incasso?

Bezoekadres (bezoek alleen op afspraak):
EDR Incasso
Loire 180
2491 AL Den Haag

 

Postadres:
EDR Incasso
Postbus 97
2260 AB Leidschendam

 

E-mail: incasso@edrcs.nl
Telefoon: 070 - 452 53 55

Vermeld op al uw correspondentie met EDR Incasso het dossiernummer. Dit vindt u bovenaan op de aanmaningsbrief die u van ons ontvangen heeft.

 

Neemt u telefonisch contact met ons op? Houd uw dossiernummer dan bij de hand.

Ik wil betalen, maar hoe?

U kunt uw openstaande rekening op verschillende manieren betalen:
Vermeld bij uw betaling altijd het dossiernummer. Dit vindt u bovenaan op de aanmaningsbrief die u van ons ontvangen heeft.

 

Via iDEAL
U kunt betalen via iDEAL. Ga hiervoor naar: https://consumers.edrgroup.nl/ideal/
Heeft u vragen, neem dan contact op met de dossierbehandelaar via telefoonnummer 070 – 452 53 55. Houd uw dossiernummer bij de hand.

Overboeking
ING Bank N.V.
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam

IBAN: NL98INGB0102285047
BIC/SWIFT: INGBNL2A
t.n.v. St. Derdengelden DRA Debt Recovery Agency
(onder vermelding van uw dossiernummer)

 

Betaling bij GWK Travelex
Bij alle GWK Travelex-vestigingen in Nederland kunt u contant of met pinpas aan ons betalen.

 

Voor meer informatie en een vestiging bij u een de buurt, ga naar www.gwktravelex.nl.

 

Voor meer informatie over het doen van een betaling kunt u ook contact met ons opnemen:
Telefoon: 070 - 452 53 55
E-mail: incasso@edrcs.nl

Ik wil graag in termijnen betalen, kan dat?

In de meeste gevallen is het mogelijk om een betaalafspraak te maken om uw schuld in termijnen af te lossen. Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met ons kantoor via 070 - 452 53 55. Een van onze medewerkers kan dan samen met u een passende betaalafspraak maken.

 

Uw dossierbehandelaar zal u vragen naar het dossiernummer. U vindt het dossiernummer bovenaan op de aanmaningsbrief die u van ons ontvangen heeft.

Hoe kan ik een overzicht krijgen van al mijn openstaande vorderingen?

U kunt contact opnemen met de afdeling herincasso via telefoonnummer 070 452 5355 of u kunt een e-mail sturen naar mailadres incasso@edrcs.nl. Voor een juiste afhandeling van uw vraag dient u uw dossiernummer in de onderwerp regel te vermelden.

Hoe berekent EDR de incassokosten?

EDR is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incassoondernemingen (NVI) en hanteert bij particuliere vorderingen de staffel van de Wet Incassokosten.

 

De buitengerechtelijke kosten voor bedrijfsmatige vorderingen zijn gebaseerd op de algemene voorwaarden van de opdrachtgever. Indien deze niet zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden, dan berekent EDR de incassokosten op dezelfde wijze als voor particuliere vorderingen.

Ik heb de overeenkomst beëindigd. Kan ik uw verzoek tot betaling als niet verzonden beschouwen?

Nee, dat kan niet. In dit geval vragen wij u ons zo spoedig mogelijk een kopie van uw opzeggingsbrief toe te sturen (de brief die u heeft verzonden aan onze opdrachtgever). Tevens ontvangen wij graag een kopie van de brief die onze opdrachtgever ter bevestiging aan u heeft verzonden. Wij zullen de kwestie daarna bespreken met onze opdrachtgever.

 

U kunt deze bewijsstukken onder vermelding van uw dossiernummer sturen naar: incasso@edrcs.nl, of per post naar:

EDR Incasso

Postbus 97

2260 AB Leidschendam

Ik heb de vordering al betaald. Kan ik uw brief als niet verzonden beschouwen?

Wanneer u de openstaande vordering al aan onze opdrachtgever heeft voldaan, dient u ons een kopie te sturen van het betaalbewijs (bankafschrift), waaruit dit blijkt. Wij zullen uw betaling daarna verifiëren bij onze opdrachtgever.

 

U kunt dit onder vermelding van uw dossiernummer sturen naar: incasso@edrcs.nl, of per post naar:

EDR Incasso
Postbus 97
2260 AB Leidschendam

Ik ben het niet eens met de vordering. Hoe kan ik bezwaar indienen?

In dit geval kunt u -met overlegging van bewijsstukken- uw bezwaar tegen de vordering aan ons kenbaar maken. Zodra wij uw bezwaar hebben ontvangen, kunnen wij deze in behandeling nemen.

 

U kunt uw bewijsstukken onder vermelding van uw dossiernummer sturen naar: incasso@edrcs.nl, of per post naar:

 

EDR Incasso
Postbus 97
2260 AB Leidschendam

Ik heb een brief van u ontvangen waarin staat dat uw opdrachtgever mij herhaaldelijk heeft aangeschreven. Ik ken deze opdrachtgever echter niet. Hoe kom ik erachter wie uw opdrachtgever is?

Als u onze opdrachtgever niet (her)kent, belt u dan met het in onze brief vermelde telefoonnummer. Er zal u gevraagd worden naar het opgegeven referentie-, kenmerk- of dossiernummer. Wij kunnen u dan nadere informatie geven over de openstaande vordering en de schuldeiser.

Ik ben verhuisd. Hoe kan ik mijn nieuwe adresgegevens doorgeven?

Indien u voortaan onze post op uw nieuwe adres wilt ontvangen, dan kunt u dit aan ons doorgeven via incasso@edrcs.nl.

Ik heb nooit post ontvangen omdat ik ben verhuisd. Is de vordering die u op mij heeft dan wel terecht?

Als u onze opdrachtgever niet op de hoogte hebt gebracht van uw verhuizing, dan kunt u niet worden aangeschreven op uw nieuwe adres. Dit betekent niet dat er geen sprake is van een openstaande vordering en dient u alsnog over te gaan tot betaling.

Ik heb post ontvangen die niet voor mij bestemd is. Wat kan ik hiermee doen?

Wij verzoeken u de brief ongeopend retour te sturen. U vindt ons postadres terug in het venster onder het logo.

Ik heb een klacht over (de werkwijze van) EDR Incasso

Om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, horen wij het graag als u een klacht heeft over onze werkwijze. EDR Incasso hanteert een klachtenprocedure in lijn met de Gedragscode van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incassoondernemingen (NVI). Klik hier voor onze klachtenprocedure.

Ik heb hulp nodig bij suïcidale gedachten

Wij adviseren u uw huisarts te bellen. Is deze niet bereikbaar, dan kunt u ook bellen naar 0800 113. Dit is het telefoonnummer van Stichting 113 Zelfmoordpreventie. Dit nummer is 7 dagen in de week 24 uur per dag bereikbaar. 

Mijn vraag komt niet voor op uw lijst van veelgestelde vragen

In dat geval kunt u telefonisch contact met ons opnemen op 070 – 452 53 55.