Wanneer contact ontbreekt, helpt EDR u de verbinding te herstellen
Soms raakt het contact met klanten of deelnemers verloren.
Pensioengerechtigden die spoorloos zijn, polishouders die een uitkering tegoed hebben, hypotheekklanten die niet meer bereikbaar zijn, debiteuren met een consumptief krediet die niet meer reageren; allemaal situaties waarin u verplicht bent aan te tonen dat u heeft geprobeerd om hen te bereiken.
Met EDR Contactherstel helpen wij organisaties om dat contact zorgvuldig, aantoonbaar en effectief te herstellen.
Verloren contact, grote gevolgen
Door fusies, migratie of verouderde administraties raken gegevens onvolledig of onjuist. Adreswijzigingen worden niet doorgegeven, e-mailadressen ontbreken, of een geboortedatum is nét verkeerd overgenomen.
Het gevolg:
- uitkeringen die niet kunnen worden gedaan;
- voorzieningen die onnodig hoog blijven;
- reputatierisico’s richting toezichthouders en deelnemers.
Voor pensioenfondsen, verzekeraars en banken is het niet alleen een zorgplicht om contact te herstellen — het is vaak ook een wettelijke verplichting en essentieel voor de datakwaliteit van de organisatie.
Onze werkwijze
EDR combineert data-expertise met handmatig speurwerk door ervaren analisten. Wij werken volledig binnen de kaders van de AVG en voeren onze opdrachten uit als verwerker, zonder data in onze systemen op te slaan.
Onze aanpak:
- Veilige aanlevering van gegevens
U levert via beveiligde overdracht een bestand met basisinformatie: naam, geboortedatum en laatst bekende adresgegevens. - Data-analyse en verrijking
Onze analisten zoeken gericht in diverse openbare bronnen. - Resultaat en verantwoording
U ontvangt een overzicht met de actuele contactgegevens, nieuwe communicatiemiddelen en een duidelijk overzicht van de acties die zijn uitgevoerd, volledig geschikt voor interne en externe audits (AFM, DNB).
Voor wie is Contactherstel geschikt?
- Pensioenfondsen die hun datakwaliteit willen verbeteren in aanloop naar de Wet toekomst pensioenen.
- Levens- en uitvaartverzekeraars met begunstigden of polishouders die niet meer reageren.
- Banken en financiële instellingen die hun zorgplicht willen nakomen bij hypotheek- of kredietachterstanden.
Klantcase
Resultaten uit de praktijk
Bij Pensioenfonds Campina werden met hulp van EDR binnen enkele maanden honderden onvindbare gepensioneerden teruggevonden.
- 173 personen konden van de lijst met 735 onvindbaren worden geschrapt;
- tientallen gepensioneerden ontvingen alsnog hun pensioen of afkoopsom;
- de voorziening daalde aanzienlijk.
Lees de volledige klantcase: Campina vindt honderden gepensioneerden terug met EDR Contactherstel.
Waarom kiezen voor EDR?
- Meer dan 25 jaar ervaring in consumenteninformatie en creditservices
- Succespercentage tot 70% bij juiste data-aanlevering
- Handmatige verificatie door ervaren analisten
- Volledig compliant met AVG en auditverantwoording
- Vast tarief per onderzoek, helder en voorspelbaar
Wilt u meer weten?
Bel 070 452 5340 voor meer informatie over EDR Contactherstel, vraag een offerte aan of stel een vraag via dit formulier.
