U bent bekend bij EDR Incasso: U heeft bijvoorbeeld een aanmaningsbrief van ons ontvangen.

EDR Incasso ondersteunt opdrachtgevers bij het zorgvuldig behandelen en incasseren van openstaande vorderingen. Het kan daarbij gaan om vorderingen waarvan de betalingstermijn recent is verstreken, maar ook om vorderingen die eerder zijn behandeld door een opdrachtgever, incasso-organisatie of deurwaarder.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Als EDR Incasso namens een opdrachtgever een openstaande vordering behandelt, verwerken wij persoonsgegevens die nodig zijn om het incassodossier zorgvuldig te behandelen.

Wij hebben uw gegevens ontvangen van onze opdrachtgever(s) en/of van u. Deze gegevens kunnen wij aanvullen met gegevens uit openbare bronnen, informatie uit onze eigen databank, informatie van EDR Informatie en, voor zover nodig en toegestaan, informatie van aan EDR gelieerde ondernemingen.

Denkt u hierbij aan uw woon- en/of verblijfsgegevens, geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat, contactgegevens, contactgegevens van u als zijnde bestuurder, eigenaar, feitelijk leidinggevende of medewerker van een organisatie, bankrekeningnummer en gegevens met betrekking tot betaalde en onbetaalde rekeningen en gegevens die u aanlevert.

Wij verwerken informatie uit openbare bronnen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Kamer van Koophandel, Kadaster, Insolventieregister en overige relevante gegevens die openbaar toegankelijk zijn. EDR Incasso raadpleegt deze gegevens om contact met u te kunnen krijgen en om ervoor te zorgen dat het openstaande incassodossier op een maatschappelijk verantwoorde wijze kan worden behandeld.

Als wij uw persoonsgegevens verwerken, informeren wij u hierover in de eerste aanmaningsbrief.

Inkomende telefoongesprekken kunnen door EDR Incasso worden opgenomen en tijdelijk bewaard voor training, kwaliteitsdoeleinden en de afhandeling van klachten. Als een gesprek wordt opgenomen, informeren wij u daar vooraf over met een ingesproken boodschap. EDR Incasso bewaart opgenomen telefoongesprekken maximaal 4 weken.

Met welk doel verwerken wij uw persoonsgegevens?

EDR Incasso verwerkt uw persoonsgegevens om openstaande vorderingen namens onze opdrachtgevers te kunnen behandelen en incasseren. Daarbij gebruiken wij uw gegevens bijvoorbeeld om contact met u op te nemen, uw dossier te beoordelen, betalingsafspraken te maken en te bepalen welke vervolgstappen passend zijn.

Ook kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken om in te schatten of sprake is van een problematische schuldsituatie, welke betalings- of vervolgoplossingen passend zijn en welke betalingsrisico's bestaan. Dit doen wij om het incassotraject zorgvuldig en maatschappelijk verantwoord uit te voeren en om onnodige kosten zoveel mogelijk te voorkomen.

Op basis van welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in het kader van incasso op basis van de wettelijke grondslag gerechtvaardigd belang. Dit gerechtvaardigd belang bestaat uit het namens onze opdrachtgevers behandelen en incasseren van openstaande vorderingen, het onderhouden van contact, het maken van betalingsafspraken, het voorkomen van onnodige kosten en het zorgvuldig en maatschappelijk verantwoord uitvoeren van het incassotraject.

Als volledige betaling uitblijft, kunnen wij een gerechtvaardigd belang hebben om uw persoonsgegevens te verstrekken aan EDR Informatie. Als EDR Informatie wordt ingeschakeld, informeren wij u hierover in de eerste aanmaningsbrief.

Voor incassowerkzaamheden verwerken wij uw persoonsgegevens niet op basis van toestemming.

 

Met welke (externe) partijen delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze opdrachtgevers en met partijen die betrokken zijn bij de hiervoor beschreven doelen. Voor zover deze partijen persoonsgegevens namens ons verwerken en daarbij als verwerker optreden, maken wij passende afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.

Daarnaast kan EDR, voor zover dit nodig is en is toegestaan op basis van de toepasselijke wet- en regelgeving, persoonsgegevens delen met aan EDR gelieerde ondernemingen en andere organisaties, zoals internationale incassobureaus, advocaten, deurwaarders en (krediet)informatiebureaus.

EDR verwerkt geen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij dit nodig is voor de dienstverlening en onze opdrachtgever hier uitdrukkelijk om verzoekt, of wanneer u zelf buiten de EER woonachtig bent. Als persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, doen wij dit alleen als daarvoor een passende grondslag of waarborg bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit, passende contractuele afspraken of een andere waarborg die op grond van de privacywetgeving is toegestaan.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
EDR bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor uw gegevens zijn verkregen, tenzij wet- en regelgeving een andere bewaartermijn voorschrijft. Voor incassodossiers bewaren wij persoonsgegevens in beginsel maximaal zeven jaar na sluiting van het incassodossier.

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens. Geanonimiseerde gegevens kunnen wij daarna nog gebruiken voor statistische of analytische doeleinden.

Wie is er verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
Voor incassowerkzaamheden is EDR in beginsel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij uit de aard van de dienstverlening of de afspraken met de opdrachtgever anders volgt.

.