Waarborg & keurmerk

EDR Credit Services heeft diverse kwaliteitsnormen geintroduceerd om de uitvoering van de operationele werkzaamheden ordentelijk en correct te laten plaatsvinden. Onze organisatie verricht werkzaamheden op het snijvlak van informatie en incasso waardoor wij rekening moeten en willen houden met diverse wettelijke kaders en voorschriften. In Nederland is onder andere de Wet bescherming persoonsgegevens van kracht en zijn er diverse regels om incassowerkzaamheden op juistheid uit te voeren. Hieronder treft u een uitzetting van onze waarborgen en keurmerken aan die de kwaliteit en correctheid van onze dienstverlening garanderen.

AFM

EDR is aangesloten bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) met vergunningsnummer 12016631 onder de naam DRA Debt Recovery Agency B.V. De AFM is de gedragstoezichthouder voor de gehele financiële marktsector. De AFM heeft het doel om een goed functioneerde financiële markt te hebben. Hierbij staat vertrouwen in deze markt hoog in het vaandel. Het is belangrijk dat de markten op een duidelijke en eerlijke manier werken. Ondanks dat de AFM onafhankelijk is, is de AFM wel verbonden met de overheid. Het ministerie van Financiën is politiek verantwoordelijk en benoemt het bestuur van de AFM.

AP

Bij het opslaan, verstrekken en verwerken van informatie is het van het grootste belang om te voldoen aan eisen die de Wet bescherming persoonsgegevens stelt. EDR hanteert hiervoor strikte procedures en werkinstructies, die binnen de kaders van de wet zijn opgesteld. EDR is aangemeld bij het Autoriteit Persoonsgegevens onder registratienummer: 1259656 tnv Economic Data Resources B.V. en onder registratienummer: 1043612 tnv DRA Debt Recovery Agency B.V. (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Voor meer informatie over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via email: pf@edrcreditservices.nl.

Kifid

EDR is aangesloten bij het financiële klachteninstituut Kifid, met registratienummer: 300.012176 onder de naam DRA Debt Recovery Agency B.V. en EDR Incasso. Kifid is een initiatief van brancheorganisaties in de financiële dienstverlening en is gespecialiseerd in het bemiddelen in geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. Banken, verzekeraars, pensioenfondsen, intermediairs of andere financiële dienstverleners zijn wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een financieel klachteninstituut (www.kifid.nl).

NVH

EDR is lid van de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus (NVH). De NVH, opgericht op 19 juni 1975, is de beroepsvereniging van bedrijven die zich bezig houden met het verzamelen van financiële en/of kredietwaardigheidinformatie. Met deze informatie wordt een eerlijk handelsklimaat beoogd voor zowel bedrijf als particulier om zo financiële problemen te voorkomen, te beperken en te saneren.

De NVH is een kwaliteitskeurmerk voor de wijze waarop financiële en/of kredietwaardigheidinformatie verzameld wordt. Alle leden van de NVH hebben zich onderworpen aan de 'Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens van de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus'. Dit vormt een waarborg voor zorgvuldigheid, kwaliteit en naleving van de beroepsethiek. Voor klachten en geschillen is voorzien in een onafhankelijke raad (www.nvhinfo.nl).

NVI

EDR is actief lid van de Nederlandse Vereniging van Incasso-Ondernemingen (NVI). Deze vereniging is in 1989 opgericht op initiatief van een aantal incasso-ondernemingen in Nederland, bij gebrek aan regelgeving door de Nederlandse overheid. De NVI-leden willen zich nadrukkelijk onderscheiden van organisaties en personen die op een ongeoorloofde manier een incassopraktijk uitoefenen. EDR is geregistreerd bij de NVI onder nummer 124449 (www.nvio.nl).

Incasso Keurmerk

Het Incasso Keurmerk is een initiatief van de NVI. Het keurmerk geeft opdrachtgevers, bedrijven en consumenten de zekerheid dat de keurmerkhouders correct, betrouwbaar en zorgvuldig handelen. EDR is in het bezit van het NVI Keurmerk.

1_Incasso Keurmerk_Logo

Klachtenregeling

De NVI kent een onafhankelijke klachteninstituut genaamd Kigid. Klachten tussen leden en derden, zoals opdrachtgevers of debiteuren, worden behandeld door de Raad van Toezicht. De uitspraken van deze raad zijn bindend voor alle NVI-leden.